Inteligencia Artificial: palanca de la transformación digital para pymes y autónomos

La inteligencia artificial está entrando de forma progresiva en el día a día de empresas de todos los tamaños y sectores y empieza a transformar la manera en la que se trabaja, se toman decisiones, se atiende a los clientes, se diseñan nuevos productos y servicios y se generan nuevos modelos de negocio.

Para un emprendedor, un autónomo o una pequeña empresa, la pregunta ya no debería ser únicamente ¿qué herramienta de inteligencia artificial puedo utilizar?, sino algo mucho más importante: “¿qué puedo mejorar en mi negocio gracias a la inteligencia artificial?”

Esta es precisamente una de las ideas que quiere trasladar desde las Oficinas Acelera Pyme en la Semana de la IA impulsada por Red.es, que durante el mes de septiembre pone el foco en acercar la inteligencia artificial al tejido empresarial mediante jornadas, asesoramiento, casos prácticos y encuentros con expertos. El objetivo es que las pymes puedan conocer aplicaciones reales de esta tecnología y descubrir cómo utilizarla de manera accesible, segura, responsable y adaptada a sus necesidades.

Uno de los principales beneficios de la inteligencia artificial es su capacidad para ayudar a realizar determinadas tareas de forma más rápida y eficiente, liberando tiempo de tareas de menor valor para poder dedicar más recursos a aquellas actividades que realmente aportan valor al cliente y al negocio.

Para un autónomo o una pequeña empresa, el tiempo es uno de los recursos más limitados.

Responder correos electrónicos, preparar presupuestos, elaborar contenidos, organizar información, buscar datos, redactar documentos o realizar determinadas tareas administrativas puede consumir muchas horas cada semana.

La IA permite automatizar o acelerar parte de estas actividades. Así, por ejemplo, la IA se puede utilizarla para:

• Automatizar tareas administrativas y repetitivas.
• Facilitar la organización y búsqueda de información interna.
• Resumir documentos y extraer información relevante, elaborar borradores de informes o propuestas comerciales.
• Analizar grandes cantidades de información para mejorar la toma de decisiones.
• Mejorar la atención y comunicación con los clientes, analizando sus opiniones y comentarios.
• Apoyar las acciones de marketing y ventas, adaptando los contenidos a los diferentes canales.
• Detectar tendencias y oportunidades y personalizar determinadas comunicaciones y servicios.

La inteligencia artificial permite ahorrar tiempo, mejorar los procesos y también puede transformar el modelo de negocio

Utilizar IA también es una oportunidad, no sólo para hacer más rápido lo que ya se hace, sino también mejorar la manera en la que se hacen las cosas.

La digitalización está modificando la forma en la que las empresas crean valor, se relacionan con sus clientes y generan ingresos, a través de la innovación y del desarrollo de nuevos modelos de negocio, ampliando las posibilidades para crear nuevas formas de satisfacer las necesidades del mercado.

La IA puede contribuir a este proceso de diferentes maneras. Así, una empresa puede utilizarla para conocer mejor a sus clientes, detectar necesidades no cubiertas, analizar comportamientos, diseñar nuevos servicios o personalizar su propuesta de valor. Por ejemplo:

• Una empresa turística puede utilizar datos y herramientas de IA para conocer mejor los perfiles de sus clientes y personalizar sus propuestas.
• Un comercio puede analizar el comportamiento de sus compradores y mejorar sus recomendaciones de productos.
• Un despacho profesional puede automatizar parte de la gestión documental y dedicar más tiempo al asesoramiento de valor.
• Un autónomo especializado en servicios puede utilizar IA para mejorar su productividad, generar nuevas propuestas comerciales y desarrollar servicios que anteriormente no podía ofrecer por falta de tiempo o recursos.
• Una empresa industrial puede utilizar análisis predictivo para anticipar determinadas incidencias o mejorar la planificación.

En todos estos casos, la cuestión no es simplemente incorporar una herramienta, sino repensar cómo puede crearse y entregarse más valor al cliente.

La IA puede ayudar a las Pymes a competir mejor

Durante años, muchas tecnologías digitales parecían estar al alcance principalmente de las grandes empresas porque requerían importantes inversiones en infraestructura, personal especializado o sistemas complejos.

La inteligencia artificial está modificando parcialmente esta situación. Actualmente, un autónomo o una pequeña empresa puede acceder a herramientas de IA mediante servicios en la nube y soluciones relativamente sencillas de utilizar, lo que abre nuevas posibilidades.

Una pyme puede disponer de herramientas que le ayuden a analizar información, generar contenidos, automatizar determinadas tareas o mejorar la atención al cliente sin tener que desarrollar necesariamente su propia tecnología desde cero.

Esto no significa que todas las empresas deban utilizar las mismas herramientas ni que la IA vaya a solucionar automáticamente sus problemas. Significa que la tecnología puede reducir determinadas barreras y permitir que las empresas pequeñas puedan mejorar su capacidad de análisis, productividad e innovación.

Las Oficinas Acelera Pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su convocatoria 2025 con un importe de ayuda concedida de más de 29 millones de euros para impulsar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. El importe de la ayuda es del 80% del presupuesto subvencionable y está financiada por la Unión Europea, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 21-27, Gobierno de España.

Sobre la Oficina Acelera Pyme del Colegio de Ingenieros Industriales de Ciudad Real
La Oficina Acelera Pyme COIIM Ciudad Real impulsa la transformación digital de pymes, autónomos y emprendedores de la provincia mediante acompañamiento tecnológico y asesoramiento gratuito, programas de mentoring y acciones de sensibilización orientadas a mejorar su digitalización y competitividad.